企业与用户角色在悄然发生变化，把握好用户需求是硬道理

消费者需求层次不断提升，消费观念不断转变
　　根据马斯洛需求层次理论，人类像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、情感归属需求、尊重需求和自我实现需求。一般来说，当某一种需求得到满足后，就会向更高层次的需求出现，伴随着收入水平的提升，用户需求逐步从功能性需求转向品质化需求、品牌化需求、个性化需求和定制化需求，需求层次也逐渐提升。
　　随着人民生活水平的提高，消费层次在不断提升，消费观念和消费意识也在悄然地发生转变。在当下，由企业生产导向的卖方市场开始转变由用户需求导向的买方市场，能否满足用户个性化需求，已经成为衡量一个企业所提供产品或服务的核心指标。因此，企业要把用户需求放到重要战略决策上来。
　　用户需求主导市场
　　在卖方市场主导的资源匮乏年代，萨伊定律的供给创造需求得到了充分验证，企业只需要做好生产和销售即可，因为从来不缺需求。而伴随着社会的发展、人民生活水平的提升，用户的需求日益多元化、多层次化、品质化、个性化，从原来的卖方市场逐渐转变为买方市场，这无疑给广大企业提出了更高的要求，这也是为什么供给侧改革在这个时点上提出的重要原因。
　　企业与用户角色发生变化
　　以企业生产为中心的时代已经过去，企业与用户的角色也在不断地发生变化，企业由生产者变为服务者，用户角色也发生了由局外人、旁观者到参与者的转变。因此，企业要想得到更好的发展，就要从用户的实际需求出发，做好市场调查工作，不断改善和提升用户的服务质量，这样才能获得用户的信赖。
　　伴随着用户角色的转变，企业和用户已不再有明显的区别，用户已经越来越多的参与到企业价值创造中。价值创造不再发生在市场之外，而是发生在市场之内，企业与用户在共同创造价值。
　　企业如何把握用户需求的方法
　　综合以上分析可知，企业价值离不开用户需求。因此，要坚持以用户为中心，重视用户价值。那么企业该如何把握好用户需求呢?
　　1.做好深入的市场调查，很多初创公司的失败往往就是因为对目标用户缺乏深化的了解，对市场环境盲目乐观，从而导致了失败的命运，因此，企业要重视用户需求;
　　2.改变以企业为中心的格局，发展为以用户为中心，在任何时候，企业价值都不能脱离用户需求，闭门造车与用户需求南辕北辙，必然会走向失败的道路;
　　3.学会倾听用户的诉求，没有完美的产品，有时候，用户的抱怨就是企业发展的机会。小米手机之所以会受到很多年轻人的喜爱，就是因为他们参与了小米手机的设计，用户的参与感提升了产品的价值;
　　4.从竞争对手的产品中寻找商机，竞争对手的产品也有很多的缺陷，如果能把这些缺陷变为自己的优势，相信就会受到很多用户的追捧和欢迎;
　　5.要时刻关注行业的发展动态，把握时代发展的潮流，通过不断创新提高产品的核心竞争力，这样才能在瞬息万变的市场中占有自己的一席之地。
　　用户价值是企业价值的来源，企业的发展离不开用户的需求。在这个以用户需求为导向的社会环境中，企业要想提高自己的产品和服务质量，就要不断地挖掘用户需求，解决用户痛点，这样才能在激烈的市场竞争环境中占有一席之地。